Przejdź do treści

Jak zdobyć wiarygodność?

Jak zdobyć wiarygodność?
Ilustracja: shutterstock
Podoba Ci
się ten artykuł?
Udostępnij bliskim
Najnowsze
Śniadaniowe ciastka jaglane
Kubek gorącej herbaty
8 zdrowych herbat, które poleciłabyś przyjaciółce. Wybór eksperta ze „Zdrowo czyli sexi”
Depilacja nóg / istock
Depilacja laserowa – od czego zacząć, ile to kosztuje, kiedy nie należy jej wykonywać? Odpowiada kosmetolożka, mgr Sylwia Gnas
Marie Fredriksson / GettyImages
Wokalistka Roxette nie żyje. Marie Fredriksson zmarła z powodu choroby nowotworowej
Migrena To Nie Ściema / Facebook
Migrena nie ma nic wspólnego z bólem głowy. Tutaj nie pomoże zwykła tabletka. Choroba odbiera wszystko

„Nie zrobiłbym interesów z osobą, której nie ufam” – mówi wielu biznesmenów. Co się dzieje, gdy w oczach innych nie jesteśmy wiarygodni? Tracimy wiele okazji, nie tylko biznesowych. Co robić, by wzbudzać zaufanie?

W Polsce z zaufaniem cały czas jest problem. Najnowsze wyniki Diagnozy Społecznej pokazują, że tylko kilka procent z nas uważa, że ufa innym ludziom. Niższy wynik w Europie ma tylko Rosja. – Zdania: „Jesteś bardzo wiarygodny!” czy: „Wiem, że mogę na ciebie liczyć” stają się największymi komplementami. Psychologowie mówią o ogromnej wadze nawiązywania dobrych relacji i, co jeszcze ważniejsze, umiejętności ich podtrzymania. To klucze do sukcesu – mówi psycholog Iwona Zabielska.

Przykład? Poszukiwanie pracy. – Gdy doradzam w czasie rekrutacji kandydatów, widzę, że ich życiorysy, umiejętności czy oczekiwania finansowe są zwykle bardzo podobne. Kończą podobne szkoły, mają podobne CV. Co wtedy decyduje o tym, czy ktoś dostanie pracę? Zwykle referencje i rekomendacje od osób, które powiedzą: „Temu kandydatowi możecie zaufać!”. Tutaj wiarygodność liczy się dwukrotnie: zarówno jeśli chodzi o rekomendowanego, jak i rekomendującego – dodaje psycholog. Jeszcze do niedawna w języku polskim popularne było słowo „spolegliwy”. Potocznie nazywa się tak osobę uległą, łatwo ustępującą innym. Ale naprawdę „spolegliwy” to taki, na którym można polegać! I o to tutaj chodzi!

Jak wzbudzać zaufanie i każdego dnia budować swoją wiarygodność? Oto cztery najważniejsze zasady:

1. Dotrzymuj słowa

Powiedziałeś: „Do jutra wyślę ci e-mail”? Wyślij go faktycznie do jutra. Zadeklarowałeś: „Będę odbierał dzieci ze szkoły przynajmniej dwa razy w tygodniu”? Zrób to ‒ dwa razy w tygodniu. Albo jeszcze lepiej: zanim zadeklarujesz, że odbierzesz dzieci, wyślesz e-mail, przygotujesz obiad, naprawisz odkurzacz, napiszesz raport, zastanów się dwa lub nawet trzy razy, czy na pewno jesteś w stanie dotrzymać słowa. Jeżeli będziesz miał wątpliwości, nic zwykle się nie stanie, jeśli nie złożysz tej kuszącej deklaracji. – Ponosimy zazwyczaj konsekwencje tego, co powiedzieliśmy, a nie tego, czego nie powiedzieliśmy – zauważa Iwona Zabielska. Może dzieci uda ci się odebrać tylko raz w tygodniu, a e-mail wyślesz nie do jutra, tylko do najbliższego poniedziałku? I gdy to zadeklarujesz, to bez większych problemów i nerwów po prostu to zrealizujesz. Jasne, „do poniedziałku” nie brzmi tak świetnie jak „do jutra”, ale… w ostatecznym rozrachunku dotrzymany termin poniedziałkowy będzie lepszy niż złamany termin jutrzejszy!

2. Mów wprost, jeśli nie możesz dotrzymać słowa

Powiedz szczerze, jak wygląda sytuacja. Gdy już zdarzy się, że nie możesz zobowiązać się do czegoś, nie używaj zwrotów: „Nie uda mi się” czy „Nie dam rady”. Mogłyby one sugerować brak pomysłu lub chęci z twojej strony. Co wobec tego powiedzieć? „Musiałam ustalić pewne priorytety, muszę zrobić jeszcze to i to. Potrzebuję więcej czasu lub mniej obowiązków”. „Zrobię to, ale za dłuższą chwilę, nie mogę się rozpraszać”. Staraj się przybliżyć swoją sytuację, a nie wskazuj takich ogólników jak brak czasu czy mocy przerobowych. Daj szansę pomyśleć innym o sobie: „On sobie dobrze radzi. Potrafi dobrze zorganizować swój czas!”. – Wiarygodność możemy budować na pokazywaniu siebie jako osoby odpowiedzialnej, ale mającej swoje słabości: czasem zmęczonej czy zagonionej. Ale pomimo tych problemów rozważnie planującej kolejne kroki, a nie porywającej się szaleńczo na coś, co nie ma większych szans się udać – mówi psycholog.

3. Bądź spójny

https://www.hellozdrowie.pl/wp-content/uploads/2018/09/075f91e7765cb1b4c2c3624926f76e48b6b23818.png

– Jedna z moich pacjentek narzekała na swojego dyrektora, który był starszym mężczyzną i gdy rano przychodził do pracy, skarżył się na ból serca i kłopoty z wchodzeniem na trzecie piętro, gdzie znajdowało się ich biuro – wspomina Zabielska. – Kłopot pojawił się kilka godzin później na spotkaniu integracyjnym, gdy ten sam dyrektor wspinał się na szczyt schodów, pokonując dwa stopnie jednym krokiem i flirtując z atrakcyjnymi koleżankami z firmy. W efekcie współpracownicy, koledzy, a nawet szefowie tego dyrektora nie wiedzieli, kim ten człowiek jest, mimo że spotykali go kilka razy w tygodniu – mówi Iwona Zabielska. Psychologowie taką sytuację nazywają dysonansem poznawczym. Oznacza on stan, w którym docierają do nas dwa niezgodne ze sobą sygnały. A to powoduje napięcie. – Napięcie i niepewność stają wtedy na przeszkodzie w uzyskaniu wiarygodności. Osoba wiarygodna jest jak układanka, w której jedna część pasuje do drugiej – mówi psycholog.Na szczęście nie ma to nic wspólnego z byciem nudnym! – Chodzi o to, żejesteśmy dla innychw miarę przewidywalni. I nie zmuszamy innych, żeby musieli być ciągle czujni i z niepewnością czekać, co z naszej strony ich spotka – dodaje Iwona Zabielska.Krótko mówiąc ‒ można zakładać czerwone skarpetki do garnituru. Można zaskakiwać innych. Ale niech to będą raczej drobiazgi, które nie sprawią, że odczują oni w pewnej chwili niepokój i zadadzą sobie pytanie: „Z kim tak naprawdę, do licha, mamy do czynienia?” – tłumaczy.

4. Reaguj z opóźnieniem

W innych słowach ten krok można byłoby opisać jako: „Bądź mniej impulsywny”. Oczywiście, zdarzają się sytuacje, w których trzeba zadziałać bardzo szybko. Natychmiast. – W większości przypadków sprawa nie jest aż tak bardzo pilna. Na e-maila czy SMS-a zazwyczaj nie musimy odpowiadać 15 sekund po tym, jak dostaliśmy wiadomość. To nie konkurs szybkości – mówi psycholog. – Żeby to wytrenować, proponuję zawsze, gdy ktoś zadaje nam pytanie, wziąć głęboki oddech, zanim udzielimy odpowiedzi. Niech to, co mówimy, sprawia wrażenie przemyślanego, niepochopnego. To bardzo prosta socjotechnika wykorzystująca to, że za godne zaufania uznajemy osoby działające spokojnie i sprawiające wrażenie rozważnych – dodaje Iwona Zabielska.Mówiąc wprost: gdy pada pytanie ‒ głęboki wdech. Chwila na przemyślenie odpowiedzi. Ta opóźniona reakcja to przeciwieństwo odruchu bezwarunkowego, który pojawia się automatycznie. Wraz z nim błyskawicznie reagujemy często na jakiś bodziec. – Bywa tak, że coś, co w pierwszej chwili nas denerwuje, złości, smuci albo niepokoi, po kilku chwilach i jednym głębokim wdechu już takie nie jest. A my, gdy nie wydajemy się zdenerwowani, zasmuceni czy zaniepokojeni, sprawiamy wrażenie panujących nad sytuacją i dzięki temu godnych zaufania – tłumaczy psycholog.

Podoba Ci się ten artykuł?

Tak
Nie

Powiązane tematy:

Zainteresują cię również:

ludzie w maskach

Masz problem z byciem sobą? Psycholodzy tłumaczą dlaczego, sama sobie szkodzisz

7 kroków by pokonać atak paniki

7 kroków by pokonać atak paniki. Jak się zachować, kiedy spotyka dziecko albo kogoś bliskiego?

zegar

5 porad, dzięki którym będziesz zarządzać swoim czasem jak mistrz

Jak sobie radzić z toksycznym szefem

Katarzyna Miller o toksycznym szefie: zostawi nas w złym stanie, żebyśmy się potem musieli pozbierać łyżeczką do kupy

męska depresja

Męska depresja. Inna niż kobieca?

Głusi bardzo często są odbierani jako nadmiernie ekspresyjni, a wręcz agresywni

„Głusi bardzo często są odbierani jako nadmiernie ekspresyjni, a wręcz agresywni” – mówi Anna Gronowska-Karolkiewicz, pierwsza w Polsce niesłysząca psycholożka

rozmyślająca kobieta

Jak przygotować się do zmiany? Poznaj 5 najważniejszych kroków!

młoda kobieta

Oreksyna – tajemniczy hormon

kobieta robiąca selfie, oświetlona na żółto

Jak rozpoznać narcyza? Sprawdź, co mówią psychologowie

Kim jest wysoko wrażliwa osobowość?

„Osoby wysoko wrażliwe (WWO) wchłaniają nastroje ludzi dookoła, silniej przeżywają stres, mają żywsze sny, bogatszą wyobraźnię i błyskotliwe poczucie humoru” – mówi dr psychologii Monika Baryła-Matejczuk

Na rysnku matka i córka. Postać matki jest trzy razy większa, widać, że coś mówi, ma założone ręce. Córka stoi schylona, stoi w kałuży ze słów matki i przegląda się w niej

„Słowa rodziców oraz sposób, w jaki je wypowiadają, mają ogromną moc”. Jaki mają wpływ słowa matki na dorastającą córkę i jej przyszłe życie? Tłumaczy mediatorka Patrycja Juszkat

Czujesz, że dopada cię jesienna chandra? Poznaj proste triki na poprawienie nastroju

Jeszcze chandra czy już depresja?

Piątek 13-ego przysparza ci zmartwień? Nie przejmuj się tym, na co nie masz wpływu!

Smoczek – czy twoje dziecko na pewno go potrzebuje? Pyta psycholożka

Zwalcz negatywne przekonania!

Świadomy sen – nocna kontrola

Powiedz „TAK!” asertywności

Dlaczego nie potrafisz być szczęśliwa? Tłumaczy psychoterapeutka

rozstanie

„Nie bez kozery etapy rozstania porównuje się do tych, które są charakterystyczne dla przeżywania żałoby”. Psycholożka o rozstaniach, które bolą

Czasem lepiej jest odpuścić, niż żyć w ciągłym stresie i poczuciu winy. Psychoterapeutka podpowiada, jak się tego nauczyć

pexels.com

Często kłócisz się z partnerem? Sprawdź 6 sposobów na to, by wymiana zdań wyszła wam na dobre

istockphoto.com

Jak polubić swoją pracę?

Nie uciekaj od smutku

Najpopularniejsze

8 rzeczy, których organizm kobiety nie wybacza po 30-tce

Sandra Kubicka

Sandra Kubicka: nigdy już nie powiem, że jestem w stu procentach zdrowa, nawet jeśli kiedyś będę czuła się lepiej

Masturbacja może być jeszcze przyjemniejsza. Co robić, aby przenieść doznania na wyższy poziom?

„Wyjście z toksycznego związku nie łatwe, ale jest możliwe. I trzeba to zrobić. Dla siebie”. Dr Bogdan Stelmach o niezdrowych relacjach w parze

Lekarz siedzi przy biurku i wypisuje długopisem skierowania

Jak długo ważne są skierowania na badania lekarskie? Najważniejsze informacje, o których warto pamiętać.

Regeneracja organizmu po odstawieniu alkoholu. Sprawdź, jakie są efekty, kiedy zrezygnujesz z weekendowego drinka

kobieta, którą bolą plecy

O czym świadczy ból pod łopatką? Charakter bólu, objawy i możliwe sposoby leczenia

kobieta, leżąca na łóżku, z bolącym brzuchem

Jak rozpoznać zakażenie owsikami? Czy pasożytów można pozbyć się domowymi sposobami?

Kobieta pokazuje język, na nim jest zaznaczony czerwony punkt

Krosta na języku – przyczyny powstawania, leczenie. Skąd się bierze krosta na języku i jakie ma formy?

sen

Co oznacza drętwienie rąk w nocy i podczas snu?

Mama zakleja plaster dziekcu. Na zdjeciu widoczne dłonie na drewnianym stole

Zastrzał – 7 domowych sposobów jak sobie z nim poradzić

para w łóżku

Fellatio, czyli oswajanie penisa. 7 najważniejszych zasad!

Kobieta krzywi się z powodu bólu spowodowanego złamanym palcem

Jak rozpoznać złamanie palca – czyli objawy złamanego palca u ręki i stopy?

kobieta z bólem zęba

Ropień zęba – domowe sposoby na opuchliznę

spuchnięta powieka - kobieca powieka

Spuchnięta powieka – przyczyny i leczenie opuchlizny. Domowe sposoby na opuchnięte powieki.

Choroby mają zapach – wiedziałaś o tym?